환불규정
시행일: 2026년 5월 1일 · 최종 수정: 2026년 5월 1일
디지털 콘텐츠 환불 불가 원칙
강의(동영상 콘텐츠), 전자책(PDF), 디자인 에셋(파일) 등 모든 디지털 콘텐츠는 최초 열람(영상 재생·파일 다운로드) 시작 즉시 환불이 불가합니다. 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 및 제6호의 디지털 콘텐츠 청약철회 제한 규정에 따른 것입니다.
단, 결제 후 콘텐츠를 단 한 번도 열람하지 않은 경우(진도율 0%, 다운로드 이력 없음)에 한해 결제일로부터 7일 이내 환불 신청이 가능합니다.
1. 환불 기본 원칙
결제 후 미열람 (결제일로부터 7일 이내)
결제 완료 후 콘텐츠를 단 한 번도 열람하지 않은 경우(강의 영상 재생 이력 없음 / 파일 다운로드 이력 없음)에 한해 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.
열람 이력이 없더라도 7일이 경과한 경우에는 환불이 불가합니다.
최초 열람(재생·다운로드) 시작 즉시 — 환불 불가
강의 영상을 1초라도 재생하거나, 전자책·파일을 다운로드한 시점부터는 이유를 불문하고 환불이 불가합니다. 이는 디지털 콘텐츠의 특성(복제 가능성)에 따른 법적 제한이며, 단순 변심이나 기대와 다른 느낌도 환불 사유에 해당하지 않습니다.
구매 전 반드시 무료 미리보기(제공되는 경우)와 강의 소개 페이지를 충분히 확인하신 후 결제해 주시기 바랍니다.
2. 상품 유형별 환불 정책
| 상품 유형 | 미열람 (7일 이내) | 열람 후 |
|---|---|---|
| 온라인 강의 | 전액 환불 | 환불 불가 |
| 전자책 (PDF) | 전액 환불 | 환불 불가 (다운로드 시) |
| 디자인 에셋 / 파일 | 전액 환불 | 환불 불가 (다운로드 시) |
| 무료 콘텐츠 | 해당 없음 | 해당 없음 |
3. 예외적 환불 가능 사유
열람 이후라도 다음의 경우에는 환불 또는 보상이 가능합니다.
- 기술적 결함: 회사 측 오류로 인해 콘텐츠를 정상적으로 이용할 수 없는 경우 (스트리밍 불가, 파일 손상 등)
- 상품 설명과 상이: 구매 페이지의 상품 설명 내용과 실제 콘텐츠가 현저히 다른 경우
- 중복 결제: 동일 상품에 대해 실수로 중복 결제가 이루어진 경우 (중복 구매분 전액 환불)
- 미성년자 결제: 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 결제한 경우 (법정대리인 확인 후 처리)
4. 환불 신청 방법
고객센터 문의 접수
1:1 문의 페이지 또는 이메일(yjjcoding@gmail.com)로 환불 신청을 접수합니다.
정보 확인
가입 이메일, 구매 상품명, 결제일, 환불 사유를 함께 기재해주세요.
처리 완료
환불 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 취소가 완료됩니다. 카드 결제 취소 기간은 카드사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
5. 관련 법적 근거
- · 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 (청약철회 등)
- · 동법 제17조 제2항 제5호: 복제 가능한 디지털 콘텐츠의 청약철회 제한
- · 동법 제17조 제2항 제6호: 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우
- · 「콘텐츠산업 진흥법」 제27조 및 콘텐츠이용자보호지침